Kargoya Verildiği Söylenmesine Rağmen Ürünler Gönderilmedi Ve Acil İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Otacı internet sitesinden 326SX6397G sipariş numarası ile, Otacı botanıcs+ Onarıcı ve Güçlendirici Bitkisel Saç Bakım Serumu (işlem görmüş ve yıpranmış saçlar için), Otacı botanıcs+ Onarıcı ve Güçlendirici Bitkisel Saç Bakım Maskesi (işlem görmüş ve yıpranmış saçlar için), Canlandırıcı & Besleyici Bakım – 10 bitki özü ve Biotin içeren ürün ve Ceren bitkisel saç kremi olmak üzere toplam 1.084 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimle ilgili faturam tarafıma iletilmesine rağmen herhangi bir kargonun yola çıktığına dair SMS veya bilgilendirme almadım. Bunun üzerine 0 212 481 30 50 numaralı telefondan iletişime geçerek kargo takip numaramı öğrendim. Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığım takipte 19.03.2026 tarihinde sistemde “teslim edilmedi” ibaresiyle karşılaştım. Kargo şubesini ve kargo müdürünü aradığımda ise bana yalnızca fatura kesildiği, ürünlerin kargoya hiç verilmediği bilgisi iletildi.

Şu anda 20.03.2026 tarihi itibarıyla siparişimi verdiğim günden bu yana 8 gündür ürünlerimi bekliyorum; sistemde kargoya verildiği izlenimi yaratılmasına rağmen gerçekte hiçbir gönderim yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, ya ürünlerimin derhal tarafıma gönderilmesini ya da stokta yoksa ödediğim 1.084 TL tutarındaki bedelin aynı karta ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmaması ve mağduriyetimin sürmesi halinde ilgili yasal ve idari şikayet mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.