Osse Gözlük Çerçevesindeki Üretim Hatası Ve İlgisiz Mağaza Mağduriyeti

24/03/2013 tarihinde İzmir Konak Azram Optik’ten Osse marka numaralı gözlük çerçevesi aldım. Ürünü ilk aldığımda sol çerçevenin altında dokununca pürüzlü bir yapı fark ettim, fakat önemsemedim. Yaklaşık 10 gün önce gözlük tam da o pürüzlü kısımdan kırıldı. Çerçeve ayarı için daha önce birkaç kez mağazaya gitmiş olmama rağmen, sorun devam etti.

Kırılma sonrası tekrar Azram Optik’e başvurdum; bana sıcak-soğuk farkından kaynaklandığını, tamir edilmesinin mümkün olmadığını söylediler. Ürünü aldığımda o bölgede zaten bir bozukluk olduğunu ve kırılmanın da oradan gerçekleştiğini belirttim, ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Merve Optik’i aradım, bana geçersiz bir e-posta adresi verdiler ve telefonda da hiç yardımcı olmadılar; zaten telefonla ulaşmak neredeyse imkansız.

Sonrasında çerçeveyi başka bir tamirciye götürdüm, tel ile onarım yapıldı fakat çok kötü bir görüntü oluştu. Markalı bir üründe böyle bir sorun ve ilgisizlik yaşamak beni çok mağdur etti. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.