Osse Gözlük Çerçevesi Cam Kırılması Ve Değişim Sorunu

Merhaba, 2024 yılı ağustos ayında Osse marka gözlük çerçevesi aldım. Bu çerçeve yarım olarak geçiyor. Bu gözlüğe numaralı camlar takılıydı. Aldıktan 4 ay sonra her iki tarafın camında çerçevenin bittiği yerde kırıklar oluştu. Gözlük çok dikkatli bir şekilde kullanılıyordu. Bunu bildirmek için gittiğimizde bu durum olabilir dendi. Ancak bize satış yapılırken böyle nir ihtimalin olduğu söylenmedi. Çerçeve camın kırılmasına neden oluyor. Cam garantimiz olduğundan değişiklik yapılabiliyor ama bu çerçeveden kaynaklı olduğu için gözlükten şikayetçiyiz. Bir kere değiştikten sonra kırılmayacağının garantisi yok. Ürün hakkında işlem yapılmasını istiyoruz. Şube yapacak bir şey yok cam değişebilir sadece dedi. Bizim ısrarımız sonucu incelemeye gönderilebileceği söylendi ama gözlüksüz 20 gün duramayacağından ne yapacağımızı da bilemedik. Bunun için destek verilmesi gerekiyor. Gözlüğün kusurlu olması sebebiyle başka modelle değişim olması gerekiyor. Sonuçta buna o kadar para verildi ve sürekli çerçeve nedeniyle verilmeye devam edilecek bu çok bir kayıp. Ürünü satan Atasın gibi bir firmanın da bunun için çözüm üretmesi gerekir. Satarken müşterileri uyarmaları gerekir. Umarız bir dönüş sağlanır.