Gözlük Çerçevesi Yedek Parça Sorunu Ve Yetersiz Destek

2 yıl önce Atasun'dan Osse marka bir gözlük aldım. 2 yıl boyunca garanti ücreti ödedim, ayrıca ekstra bir ücret de ödedim. Bu Şubat ayında garanti süresi bitti. Mayıs ayında ise gözlüğümün bir kenarı kırıldı. Atasun'a gittim, kenar siparişi vermemiz gerektiğini söylediler. Kabul ettim ve 100 lira kapora verdim. Bugün beni aradılar ve ellerinde parça olmadığını, tedarik edemediklerini söylediler. Yeni gözlük çerçevesi almam gerektiği belirtildi. Almak zorunda mıyım diye sordum, firma tedarik edemediğini iletmiş. Zaten 2 yıl önce 2.500 TL ödemiştim, şimdi tekrar mı ödeme yapmam gerekiyor, anlamadım. Büyük bir firma bir gözlük çerçevesinin kenarını tedarik edemiyorsa bu ürünleri neden satıyor? Üstelik tekrar pahalı çerçeve satmak için böyle bir yol izlediklerini düşünüyorum. Atasun sattığı ürünün arkasında durmuyor.