Kırık Gözlük İçin Garanti Dışı Bırakılıp Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Yaklaşık 20 gün önce aldığımız Osse marka gözlüğü kutusundan çıkarırken kutunun yaylarından dolayı sert kapanması sebebiyle çerçeve kısmı kutu içerisinde sapları dışarıda kalarak menteşe kısımlarından kırıldı. Hiçbir şekilde kullanıcı hatası bulunmakta olduğu halde Aldığım yer olan almesa optik'i aradığımda ürünün garanti dışı kalacağını söylüyor. Yedek parça temini ya da ücretli olarak yaptıralım diyorum, saçma bir şekilde garanti dışı ürünlerin onarımı yapmıyoruz diyorlar... Israr ettiğimde de sadece yarım santimlik 2 demir parçasını değiştirmek için 1500 TL ücret talep ediyor. Yani gözlüğün çerçevesi, sapları, camları para değil ama yarım santimlik 2 adet metal parça 1500 TL... Distribütör firma Merve Optik aradığımda da biz buradan bir şey yapamayız aldığınız yer ile görüşün diyorlar... Ortada 3000 liraya yakın para verilip alınmış kırık bir gözlük var. Ama ortada ürünün arkasında durmayan bir satıcı, bir de distribütör var...

Merve optik pişmanlıktır...