Garantili Ürün Skandalı: Müşteri Hatası Bahaneleri

5 Eylül 2023'te Osse marka çerçeve aldım. İki yıl garantisi var dediler ve dünya para ödedim bu çerçeveye. 1 Ocak 2025'te gözlüğü elime alırken çat diye ortadan kırıldı. Hayatımda ilk kez böyle bir şey ile karşılaştım. Gözüm gibi bakıyordum gözlüğüme. Çünkü gözlerimin numarası epeyce yüksek. Gözlüksüz hiç göremiyorum. Kırılınca hemen aldığım yere götürdüm ve servise gönderdiler. Gelen cevaba bakın: "Neymiş, kullanıcı hatasıymış. Ücretli değişim yaparlarmış." Tekrar o markadan çerçeve alır mıyım? Gidip ucuz bir çerçeve aldım. Bir daha asla markalı gözlük almam. Çünkü o gözlüğüm ne darbe aldı ne de başka bir şey oldu ki müşteri hatası olsun. Garantili deyin, dünya para alın, sonra müşteri hatası deyip işin içinden çıkın. Yazık gerçekten.