Osmanlı Pazar’da İsimlere Özel Okuma Nedeniyle İade Reddi Ve Yanlış Ürün Gönderimi

Osmanlı Pazar isimli siteden 22.09.2026 tarihinde hediye olarak bir bileklik siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bileklik büyük geldiği için firma ile iletişime geçerek iki adet kolye ile değişim talep ettim. Ancak gelen kolyeler sitedeki görsellerle uyumlu değildi, bu nedenle para iadesi talebinde bulundum. Bana isimlere özel okuma yapıldığı ve bu yüzden ücret iadesi yapamayacakları söylendi.

Bunun üzerine en azından yeniden değişim yapalım diyerek iki kolye yerine bir kolye gönderilmesini ve aradaki ücret farkının tarafıma iadesini istedim. Buna rağmen talebimi dikkate almadan tekrar iki kolye gönderdiler. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen günlerdir sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum, telefonla da ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Uzun süredir bu süreçle uğraşıyorum ve artık gerçekten zorlanıyorum. İsimlere özel okuma yapıldığı için iade yok denilirken, aynı ürünler için defalarca değişim yapılıyor olması da çelişkili bir durum ve bunu anlayamıyorum. Hem görselle uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de açık bir şekilde ifade ettiğim para iadesi talebimin sürekli reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş numarası ts220916358 olan bu alışverişimle ilgili olarak, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilerek bana yardımcı olunmasını istiyorum.