Osmanlı Takıları Farklı Ve Eksik Teslimat

Osmanlı Takıları'nın internet sitesi üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde 1034 numaralı siparişimi oluşturarak 5 adet ürün satın aldım. Sipariş verdiğim ürünlerden 1 tanesi, kargoya verilmeden önce firma tarafından iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Kalan ürünler ise ancak 3 haftayı aşkın bir sürenin sonunda elime ulaştı.

Teslim aldığım siparişte ise iki ayrı sorun yaşadım. Sipariş ettiğim ürünlerden 1 tanesi, seçtiğim modelden tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Ayrıca 1 ürün de paketin içerisinden hiç çıkmadı, yani eksik teslimat yapıldı.

Yaşadığım bu sorunları çözebilmek için önce firmanın internet sitesi üzerinden, ardından da paylaştıkları e-posta adresleri aracılığıyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde sadece “Konuyla ilgileniyoruz, emin olun.” şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen, aradan geçen süre içerisinde 2-3 kez daha hatırlatma mesajı göndermeme rağmen ne yanlış gönderilen ürün ne de eksik gönderilen ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem sipariş sürecinde hem de satış sonrası müşteri hizmetlerinde yaşadığım bu deneyim son derece olumsuzdur. Yanlış ürün gönderilmesi, eksik ürün teslim edilmesi ve tüm iletişim çabalarıma rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir. Yanlış gönderilen ürün için iade veya doğru ürünle değişim, paketten hiç çıkmayan eksik ürün için ise ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle Osmanlı Takıları’nı bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.