Kumaş Kalitesi Nedeniyle Yırtılan Pantolonun Değişim Talebi Reddedildi

Osmaniye Park AVM Mavi şubesinden aldığım KVNC serisi kot pantolonu yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak kısa süre önce pantolonun bacak arasında, tamamen kumaştan kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir yırtılma meydana geldi.

Ürünü incelemeye gönderdiğimde mağazada çalışan arkadaşlar da sorunun kumaştan kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası gibi durmadığını ifade ederek ürünü bu şekilde teslim aldılar. Buna rağmen yaklaşık 20 gün sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün aynen geri gönderildi ve şikayetim kabul edilmedi.

Bir yıldır sorunsuz kullandığım bir pantolonun bacak arasında bu şekilde yırtılmasının normal bir kullanım hatası olmadığını, kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve KVNC serisi kot pantolonumun değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.