Osimo'dan Aldığım Bardak Yıkama Makinesi Mıknatıs Arızası Ve Garanti Reddi

Osimo ana bayiden yaklaşık 35 bin tl ödeyerek aldığım bardak yıkama makinesi, yalnızca 1 haftadır yaşanmasına rağmen ciddi bir sorun çıkardı. Makine bardakları düzgün yıkamıyor ve özellikle kapaktaki mıknatıs kısmı 1 ay gibi kısa bir süre içinde çürüdü.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bugün servisle yaptığım telefon görüşmesinde kapaktaki çürüyen mıknatıs için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu arızanın garantiye sokulmaması ve kullanıcı hatası denmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Garanti kapsamındaki bu ürün için benden herhangi bir ücret talep edilmeden kapak/mıknatıs arızasının giderilmesini, mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve adil şekilde giderilmesini istiyorum.