Osevio'dan Çiçek Gönderen Bilgi Talebimin Görmezden Gelinmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

14 Şubat 2026 Sevgililer Günü’nde Bursa Nilüfer’deki iş yerime Osevio.com üzerinden adıma bir çiçek teslim edildi. Teslimat sırasında dükkânda olmadığım için çiçeği arkadaşım teslim aldı ve çiçeğin kimin gönderdiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Adıma gelen bir ürünün kimden geldiğini bilmemek, üstelik bu bilginin tamamen firmada kayıtlı olmasına rağmen tarafımla paylaşılmaması, hem etik açıdan hem de kişisel haklarım açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu konuyu netleştirmek için Osevio.com’a mail atarak, siparişi veren kişiyle iletişime geçilip onun izni alınarak, gönderen bilgisinin tarafıma iletilmesini özellikle rica ettim. Ancak bana “siparişi bu şekilde bulmamız mümkün değildir” şeklinde bir mail gönderildi ve “anlayışınız için teşekkür ederiz” denilerek konu kapatılmak istendi. Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sipariş numarası olmadığı gerekçesiyle bilgi verilmedi. Sipariş numarasının zaten bende değil, sistemlerinde ve sipariş veren kişide olması son derece doğal olmasına rağmen, bu durum bana gerekçe gösterilerek süreç tamamen kilitlendi.

Adıma teslim edilen bir çiçeğin hangi kişi tarafından gönderildiğini, en azından izin prosedürü işletilerek tarafıma iletmeleri gerektiğini düşünüyorum. Hiçbir çözüm yolu sunulmadan, sadece sipariş numarası şartı öne sürülerek konunun bu kadar kolay kapatılmaya çalışılması hem saygısızca hem de müşteri memnuniyetini yok sayan bir yaklaşımdır. Osevio’dan, kayıtlar üzerinden gerekli incelemenin yapılarak çiçeği gönderen kişiyle iletişime geçilmesini, izin alınması halinde gönderen bilgisinin tarafıma iletilmesini ve bu konuda daha şeffaf, etik ve müşteri odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.