Osevio.com Ürün Teslim Edilmedi ve 859 TL İade Talebi

09.03.2026'da saat 08:59’da Osevio üzerinden çiçek siparişi verdim ve teslimat aralığı olarak 09:00–12:30 saatlerini seçtim. Ürün 10:53’te hazırlandı, 14:17’de dağıtım aracına verildiği görünüyor ancak buna rağmen teslim edilmedi. Saat yaklaşık 17:30 civarında aradığımda “30 dakika içinde teslim edilecek” denildi, ancak yine teslim edilmedi ve alıcı iş çıkış saati nedeniyle belirtilen adresten ayrılmak zorunda kaldı.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, adres değişikliği yapıldı fakat bu adrese de ürün gönderilmedi. Toplamda 3 kez müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hiçbirinde sorunum çözülmedi. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisinin tavrı son derece saygısız bir şekildeydi. Ürünü iptal de edemiyorum, sistem buna izin vermiyor ve mesai saatleri dışında oldukları için şu anda kimseye ulaşamıyorum.

Bu hizmet karşılığında 859,00 TL ödedim ve karşılığında ne zamanında teslimat alabildim ne de düzgün bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 859,00 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.