Kurye Tarafından Uygunsuz Teklif Ve Mağaza Yetkilisinin Sessiz Tutumu

18 Ekim Pazar günü Amasya Akbilek Mahallesi Fırat Çakıroğlu Caddesi’indeki şubenizden sipariş verdim. Saat 22.10 civarında siparişimi getiren kurye, bina önünde bana “Seninle bir şey yapalım mı? ” şeklinde son derece uygunsuz bir teklifte bulundu. “Ne diyorsun sen? ” diye tepki gösterdiğimde, elinde eldiven olduğu için pos cihazına şifre giremediğini, tutarı benim girmem gerektiğini söyledi. Ben kart şifresini girdim, ilk işlem reddedildi, ardından kendisi tekrar denedi ve bu sefer ödeme geçti. Sonrasında da bana “Beni neden tersliyorsunuz? ” gibi rahatsız edici bir cümle kurdu. Bu tavırlardan hoşlanmadığımı, bir sevgilim olduğunu ve bu davranışların saygısızlık olduğunu söyleyip içeri geçtim fakat yaşanan olaydan ciddi anlamda rahatsız oldum.

Olayın hemen ardından işletmeyi aradım ve durumu anlattım. Telefonda, kuryeye sorulacağı ve bana dönüş yapılacağı, eğer iddia doğruysa bu davranışın kendilerinin de kırmızı çizgisi olduğu ve böyle bir çalışanı işte tutmayacakları söylendi. Ancak bundan sonraki dört gün boyunca her gün aramamıza rağmen “Kurye şu an dükkânda yok, sahibi burada değil” gibi gerekçelerle oyalandık, net bir dönüş yapılmadı.

Son olarak 23 Ekim Pazar saat 20.00 için dükkana çağrıldık. Şubeye gittiğimizde ise bu kez tamamen farklı bir tavırla karşılaştık. Bize, “Siz uyduruyorsunuz, yalan konuşuyorsunuz, kuryemiz böyle bir şey yapmaz, nereye şikayet ederseniz edin” denilerek adeta dükkandan kovulduk. Hem kuryenin birebirdeki uygunsuz yaklaşımı hem de işletmenin bizi yalancılıkla itham eden ve ciddiyetsiz tutumu nedeniyle kendimi son derece saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Kadın müşterilerin ve genel olarak tüm müşterilerin kendini güvende hissetmesi gereken bir yerde bu tür imalarla, laubali ve taciz sınırına yaklaşan konuşmalarla karşılaşmak kabul edilemez. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kuryeyle ve bu tavrı sergileyen işletme sorumluları hakkında gereğinin yapılmasını, benzer bir durumun başka kimsenin başına gelmemesi için ciddi önlem alınmasını talep ediyorum.