to read complaints and reviews, or file yours.Oscar Seaside Hotel & Spa Bodrum İptal Sonrası 29000 TL İadesi Yapılmıyor
17.09.2025 – 21.09.2025 tarihleri arasında 3 kişi için toplam 29.000 TL ödeyerek Oscar Seaside Hotel and SPA Bodrum/Güvercinlik’te rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 79240057). Ancak taşınma sebebiyle konaklamayı gerçekleştiremeyeceğim için 03.09.2025 tarihinde oteli arayarak iptal talebinde bulundum. Otel yetkilileri, iptal işleminin kabul edildiğini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edileceğini belirtti.
Fakat aradan geçen zamana rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Banka ile görüştüğümde, otel tarafından herhangi bir iptal kaydı oluşturulmadığı bilgisini aldım. Defalarca oteli aramama rağmen her seferinde ücretin iade edileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Görüştüğüm kişiler sürekli ilgisiz ve yetkisizdi, yetkili bir muhatap bulamadım. Hatta rezervasyon günü olan 17 Eylül’de babam arandı ve “Neden gelmediniz? ” diye soruldu, tekrar iptal talebimizi ilettik, yine “Tamam, iptal ediyoruz.” denildi, fakat ücret yine yatırılmadı. Son olarak “En geç cuma günü ödeme yapılacak.” denmesine rağmen bu da gerçekleşmedi.
Rezervasyonumun iptal ve iade koşulları sözleşmede açıkça belirtilmişti ve iptal hakkım bulunuyordu. Daha önce benzer sorunlar yaşayan başka müşteriler olduğunu da sonradan öğrendim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 29.000 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili rezervasyonunuza ait iptal talebiniz alınmış olup, işlemleriniz doğrultusunda iade tarafımızdan gerçekleştirilmiştir. Kredi kartı iade sürelerinin firmamızdan kaynaklanmadığını, aracı kurum ve bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak 7–14 gün arasında değişebildiğini hatırlatmak isteriz. Bu nedenle tutarın kart ekstresine yansıması zaman alabilmektedir. Şu anda kontrol sağladığımızda iade işleminizin başarıyla tamamlandığını görmekteyiz. Bankanızın işlem süreci tamamlandığında tutar kartınıza yansıyacaktır. Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
