to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Nesil Demir İlacının Renk Ve Kokusunda Değişiklik Şikayeti
Ocean / Orzax markasına ait yeni nesil demir ilacını uzun süredir kullanıyorum. İlk aldığım şişede ürün süt beyazı renkteydi ve kokusu normaldi, herhangi bir rahatsızlık vermiyordu. Ancak son aldığım ürünlerde hem renk hem de koku tamamen farklılaştı. Ürünün rengi sarıya dönmüş durumda ve kokusu da oldukça kötü, bu nedenle içmekte zorlanıyorum.
Son 1 haftadır üçüncü kez alışım ve her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü Rize merkezdeki bir eczaneden temin ettim, durumu eczaneye de ilettim ancak onlar da neden böyle olduğuna dair bir açıklama yapamadı.
Ürünün içeriğinde, üretiminde ya da seriler arasında bir değişiklik olup olmadığının incelenmesini, gerekirse bu serilerden numune alınarak detaylı kontrol yapılmasını talep ediyorum. Sağlık için kullanılan bir ürün olduğu için bu renk ve koku farkının neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve gerektiğinde sorunsuz ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Orzaks İlaç ailesi olarak özürlerimizi iletmekteyiz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktız. Ürünlerimiz T. C. Tarım ve Orman Bakanlığı regülasyonlarına göre üretilmekte ve satışa sunulmakta olup tek yetkili satış noktaları Türkiye’deki eczanelerdir. Eczanede yer alan her Orzaks İlaç ürününün güvencesi firmamıza ait olup her partideki ürünler aynı kalite ve özenle üretilmektedir. Ocean Microfer ürünlerimiz mikroenkapsülasyon teknolojisi ile üretildiği için tamamen homojen bir ürün değildir. Microfer Damla ve Şurup ürünlerimizde zaman zaman renk değişimi ile ilgili soru alabiliyoruz. Genel olarak demir ham madde ve yardımcı maddeler kaynaklı değişiklik gösterebilen bir moleküldür. Bununla birlikte ürünün stabilitesini artırmak için, çökme ve kararma sorunlarını gidermek amacı ile üretim prosesinde iyileştirme yapılmıştır. Bu sayede daha güzel bir tat ve daha stabil ürün elde edilmiştir. Renk farklılığı bu değişiklikten kaynaklanmaktadır ve tamamen normaldir. Ürünün etkinliği, kalitesi veya güvenilirliği ile ilgili herhangi bir sorun söz konusu değildir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
