to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Ocean B12 Sprey Eksik Ve Çalışmıyor, Yenisi İsteniyor
01.06.2026 tarihinde Bursa Yenikaraman Pınar Eczanesi’nden 11 aylık çocuğum için Orzax markasına ait Ocean b12 sprey satın aldım. Ürünü 02.06.2026 sabahı ilk kez kullanmak için açtığımızda, şişenin seviye çizgisinin yarısının oldukça altında olduğunu ve sprey mekanizmasının çalışmadığını fark ettik. Ürün daha ilk kullanımda hem eksik hem de arızalı çıktı. Ürünün üzerindeki lot numarası 26A0386A şeklindedir.
Eczaneye oldukça uzak bir yerde oturduğum için ürünü fiilen geri götürme imkanım bulunmuyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı ve içeriği eksik olan bu Ocean b12 spreyin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz müşteri deneyimi için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi dikkate alarak gerekli açıklamaları aşağıda sizlerle paylaşmaktayız. Şirketimiz, ürünlerimizin güvenliği ve etkinliği konusunda titizlikle çalışmakta ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlamaktadır. Bu nedenle, ürünlerimizin içeriği ve formülasyonu konusunda kapsamlı testler ve araştırmalar yapmaktayız. Dilerseniz ürünü satın aldığınız eczaneye teslim ederek, incelenmesi için firmamıza ulaştırılmasını talep edebilirsiniz. Kalite ve Güvence Departmanımızın incelemesi sonucu tarafınıza bilgi verilecektir. Size yardımcı olabilmek için mesai saatleri içerisinde bizlerle iletişime geçebileceğinizi hatırlatır, paylaşmış olduğumuz numaranın genel merkez iletişim numarası olduğunu belirtmek isteriz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Orzaks İlaç’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yapılan açıklama yeterli geldiyse profilimizden değerlendirmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Aldığım eczane ile evim arasında 40 km var git gel 80 km yol yapamam. Siz ürününüzün arkasında duran bir firma değilsiniz anladığım kadarıyla. İsminiz şişirilmiş, kaliteli imajı veren fakat satış sonrası hizmet ile alakası olmayan kaliteden yoksun bir firmasınız. Cevaplarınız kopyala yapıştır şeklinde dikkatimi çekti. Herkese aynı cevap aynı muamele
