to read complaints and reviews, or file yours.Ortopedia Shoes Üretim Hatası Nedeniyle Çocuk Ayakkabısının Dikiş Açılması Ve İade Talebi
Ortopedia mağazasından Ağustos ayında aldığımız çocuk ayakkabısının üst kısmında, normal kullanım sırasında dikişlerde açılma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra bu kusuru fark ettik.
Ayakkabıyı sorunla birlikte mağazaya götürdük, incelemeye alındığını ve İstanbul’a gönderileceğini söylediler. Yaklaşık 20 gün sonra ayakkabı geri geldi ve tarafımıza yazılı olarak herhangi bir kusur bulunamadığı, yani üretim hatası olmadığı bildirildi. Ancak ayakkabının kısa sürede bu şekilde yırtılması ve dikişlerinin açılması normal ve kabul edilebilir bir durum değil.
Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Temmuz ayında Ortopedia mağazasından aldığım ayakkabıda, Kasım ayında tabanda tırtıklanma ve dikişlerde açılma olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmaya devam edemeyeceğim için mağazaya başvuruda bulundum.
Mağaza, bugüne kadar böyle bir şikayet almadıklarını söyleyerek ayakkabıyı İstanbul’a incelemeye gönderdi ve yaklaşık 20 gün boyunca ürün incelemede kaldı. Ancak bu süreç sonunda yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayakkabı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
