Yanıltıcı Filtre Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 4 yildir ortimax su aritma cihazı kullanıyorum. Tüm filtre değişimi satin aldığım Arçağ firmasına yaptırdım. Eylül 2024 de (geçen ay) değiştirdiğim filtreleri başka marka taktılar. Yetkili ile görüştüm, izah etmeme firsat vermeden bağıra bağıra üste çıkmaya çalıştı ve orijinalleri ile değiştirmeyeceğini söyledi. Arıza olursa bana geleceksiniz diye bağıra bağıra konuyu saptırdı. Konumuz arıza değil filtreleri orijinalleri ile değiştirin diyorum anlamıyorlar. Ve bu değişik marka filtrelerden sonra cihazdan ses gelmeye başladı. Ortimax fabrikasıyla iletişime geçtim, onlarda bir iş halledemiyorlar. Başka marka takacağınızı belirtseydiniz değiştirmezdim dedim Arçağ'a, niye söyleyelim gerek duymuyoruz dedi. A*** Bey. Her gün arayıp filtre değiştirelim diyen D**** H**** telefonumu açmıyor. Ortimax adini kullanarak resmen kendi ürettikleri filtreleri takıyorlar. Sonuçta suyu arıtan filtre ve biz kaliteli su için piyasadaki ucuz ürünlerden değil, ortimax'ı seçtik. Fabrikada hatalı, neden denetlemiyor yetkili bayisini. Olan benim parama oldu, muhtemelen cihazı da bozdu bu değişik marka filtreler. 4 yildir kullandığım üründen ilk kez değişik sesler çıkıyor. Keşke herkeste biraz ahlak, biraz vicdan olsa da insanların hakkına girmese. 1200 TL ücret ödedim piyasada 3 kuruşa satılan filtreye.