Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Pendik ilçesinde, E*** K*** Caddesi'nde bulunan Ortaköy Waffle'dan tatlı siparişi verdik. Kapanış saatinden yarım saat önce sipariş verdik. Siparişimizi 'hazırlanıyor' olarak gördük. Ancak Yemeksepeti bizi arayıp siparişi iptal etmek isteyip istemediğimizi sordu. Hayır, bekliyoruz dedik ve sistemde sorun olduğunu anlatmaya çalışırken telefonu yüzümüze kapattılar. Sonrasında Yemeksepeti'ni tekrar aradım, sorunumuzu anlattım, siparişimin gelmediğini ve iptal hakkında bilgi verilmediğini söyledim. Fakat 'biz ilgilenmiyoruz' deyip yine telefonu kapattılar. Yemeksepeti müşteri hizmetleri temsilcisinin ismi silindi. 500₺ paramız gitti, ne sipariş var ne başka bir şey. Gece sipariş verilmemesi gerektiğini biliyorduk ama hamile olduğum için canım istemişti. Hakkımı helal etmiyorum, umarım her iki marka ile de ilgilenirsiniz.