Bilgilendirme Almadan İptal Edilen Bebek Arabası Kiralama Ve Mağduriyet

26 Ocak 2026 tarihinde Ortak uygulaması üzerinden Ankara’dan bebek arabası kiralamak için başvuru yaptım. Tarih olarak 30 Ocak–9 Şubat aralığını seçip ödemeyi gerçekleştirdim. Daha önce de aynı firmadan bebek arabası kiraladığım için güvenerek işlemi yaptım.

30 Ocak günü olmasına rağmen bebek arabası kargoya verilmediği için durumu kontrol etmek istedim. Mail kutuma baktığımda, 29 Ocak tarihinde tarafıma hiçbir arama, SMS ya da bilgilendirici mesaj gönderilmeden ücret iadesi yapıldığını fark ettim. İptalden benim hiçbir şekilde haberim olmadığı için, seyahatim öncesinde yeniden kiralama yapacak zamanım kalmadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu nedenle Ankara içinde acil olarak bebek arabası satın almak zorunda kaldım ve planlamadığım ekstra bir masrafa girdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, almak zorunda kaldığım bebek arabası nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve rezervasyonumun neden haber verilmeden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Konu ile ilgili firmaya WhatsApp üzerinden ve telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteriyle hiçbir iletişim kurulmadan yapılan bu iptal işleminin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.