Oris Telekom 100 Mbps Ev İnterneti Uzun Süre Kesik, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Oris Telekom’dan aldığım 100 Mbps sınırsız yıllık ev interneti hizmeti, 12.10.2026 tarihinden beri tamamen kesiktir. Bu hizmet için aylık yaklaşık 750 TL ödeme yapmama rağmen, şirketin kendi sisteminde de arıza durumu “Modem Buluşmuyor (mdb)” ve “TT Kayıt Bırakıldı” olarak görünmesine karşın günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamıştır.

Altyapı sağlayıcısı Türk Telekom ekibinin saha dolabında veya portta olduğu belirtilen arızayı uzun süredir gidermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum; herhangi bir yetkili ne detaylı bilgi vermekte ne de adrese gelmektedir.

İşlerimi aksatan ve 8 gündür çözülmeyen bu altyapı arızasının acilen giderilmesini, internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetin kesik olduğu günlere ait kullanım bedelinin, ödediğim aylık ücret üzerinden hesaplanarak fatura tutarımdan düşülmesini istiyorum.