to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Origins’in resmi internet sitesinden iki ürün satın aldım. Bunlardan yalnızca renkli nemlendiriciyi iade etmek istiyorum; diğer ürünü kullanmaya devam edeceğim. Ürün henüz açılmadı. Daha önce Sephora’da denemiş ve memnun kalmıştım, ancak satın aldığım ürünün oksitlenme yapmasından endişe ettiğim için iade etmek istedim.
İade işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimle birlikte ücretsiz olarak gönderilen küçük testerlar ve bez çantayı da iade etmem gerektiği, aksi takdirde iade kodu verilmeyeceği ve iade işleminin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Testerlar ve bez çanta siparişimle birlikte promosyon olarak gönderilmişti ve ücretsizdi. Sadece bir ürünü iade etmek istememe rağmen, tüm hediyeleri göndermem istenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Eğer iki ürünü de iade etsem bu talebi anlayabilirdim; fakat bir ürünün iadesinde promosyonların da istenmesi bana mantıklı gelmiyor.
Şu ana kadar başka bir çözüm yolu denemedim, yalnızca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve aynı yanıtı aldım. Ücretsiz promosyon ürünlerinin iadesinin zorunlu tutulmasını ve iade sürecimin bu nedenle engellenmesini doğru bulmuyorum. Satın aldığım ürünün iadesinin promosyon ürünlerine bağlanmadan, iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 651517935. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Sephora online mağazasından ilk kez alışveriş yaptım ve üç adet makyaj ürünü sipariş ettim. Siparişimle birlikte minik bir tester parfüm gönderilmişti. Benefit Porefessional Foundation'ın rengini yanlış aldığım için, ürünü hiç kullanmadan ve sadece kutusuna bakarak hemen iade etmek istedim. 6 Ekim’d...
8002171268 numarası ile doğum günü hediyesi olarak aldığım ve 14 Kasım 'dan itibaren iletileceği belirtilen ürünüm teslim edilmemiş ve ücreti henüz iade edilmemiştir. Tamamen kendi takibim sonucunda ürünün kargoya hasarlı olarak verildiğini ve Sephora'ya iade edildiği bilgisine ulaştım. Call center'...
17 Mayıs 2025 tarihinde Sephora internet mağazasından sipariş ettiğim ürün, teslim alınamaması nedeniyle tarafınıza iade edilmiştir. Ürün iadesi, sisteminizde de görüldüğü üzere tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, bugüne kadar (24 Haziran 2025) 1849,90 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmamış...
8 Haziran 2025 tarihinde Sephora’dan 709,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak siparişim 9 Haziran’da Sephora tarafından iptal edildi. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve süreç hâlâ çözüm...
Yorumlar