Orhan Gündem Ayakkabı Ürünün Vaat Edilen Özellikleri Taşımaması

17 Şubat’ta Trabzon Meydan’da, dürümcünün karşısındaki Orhan Gündem mağazasından, satıcının özellikle su geçirmez ve kaymaz olduğunu söyleyerek ısrarla övdüğü bir bot satın aldım. Hatta bir yıl sonra bile bir sorun yaşarsam getirebileceğimi, garantisinin o süre boyunca geçerli olduğunu belirtti. Bu beyanlara güvenerek ürünü aldım.

Botu 19 Şubat’ta ilk kez giydim ve yağmurlu havada dışarı çıktığımda ayakkabının su geçirdiğini fark ettim. Ancak asıl problem, ayakkabının son derece kaygan olmasıydı. Hayatım boyunca bu kadar kayan bir ayakkabı giymedim; gün boyu defalarca kaydım, her adımda düşme korkusuyla yürümek ve bu şekilde çalışmak zorunda kaldım.

Öğle saatlerine doğru artık bu şekilde yürüyemeyecek hale geldiğim için mağazaya gidip durumu anlattım. Buna rağmen bana her ayakkabının kayabileceği ve su geçirebileceği, bunun kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı söylendi. Sesim titreyerek ayakkabıyı hemen geri alın demediğimi, en azından bir çözüm bulunup yardımcı olunmasını istediğimi belirttim, ancak yine “Bu bizlik bir sorun değil” denilerek geçiştirildim. Ayrıca ürünü 4.300 TL Nakit ödemeyle aldım, buna rağmen fiş veya fatura da verilmedi; “Bizim ayakkabımızı bizden başkası satmaz, faturaya fişe gerek yok” denilerek bu konu da önemsenmedi.

Hem ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması hem de mağaza çalışanlarının tutumu nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. 4.300 TL’min boşa gittiğini düşünüyorum. Satın aldığım bu botun iadesinin yapılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.