to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişimi Ve İade Taleplerime Cevap Verilmiyor: Müşteri Hizmetleri Tamamen Yanıtsız
27 Ağustos 2025 tarihinde Organikscarf Instagram sayfasından Oysho elbise L100221 – beyaz İnci modelini 1290 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 48-118-995967). Ürün 29 Ağustos’ta elime ulaştı ancak küçük geldiği için değişim yapmak istedim. Bu nedenle WhatsApp’tan yazdım, Instagram DM’den mesaj attım ve çağrı merkezlerini defalarca aradım. Hiçbirinden geri dönüş alamadım, tamamen yanıtsız bırakıldım.
Sitede iade işlemleriyle ilgili yönlendirme olmasına rağmen, hiçbir şekilde ulaşamıyor ve destek alamıyorum. İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdur oldum. Ürün değişimi ya da ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Ağustos’ta Organic Scarf adlı Instagram hesabı üzerinden 1200 TL’lik bir sipariş verdim. Ürünü beğenmediğim için değişim talep ettim ve üzerine 400 TL daha ödeyerek farklı bir ürün seçtim. Ancak, yeni ürünü sipariş etmeme ve toplamda 1600 TL ödeme yapmama rağmen, üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.
Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Herhangi bir teslimat süresi veya iade politikası da belirtilmedi.
Ödediğim toplam 1600 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Çanta hediye dediler çanta da gelmedi ayrıca değişim için dönüş yapılmadı
