Organic Scarfs Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Reddedildi

Organicscarf firmasının Instagram hesabında gördüğüm ceket ve pantolon tarzı bir kombini kız arkadaşıma hediye olarak almak için 28 Kasım’da firmanın internet sitesi üzerinden sipariş verdim. 1109159 numaralı bu sipariş için 1.700 TL ödeme yaptım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı, ürün tarafıma gönderilmedi. Siparişi iptal etmek istediğimde de iptal talebim kabul edilmedi ve bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı. Destek hattına defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal talebime rağmen paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1109159 numaralı siparişime ait 1.700 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.