Organic Scarfs Şal Siparişi Teslim Edilmedi ve İade Talebi

18 Ocak tarihinde Instagram üzerinden Organicscarfs adlı sayfadan 3 adet şal siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Elimde ödeme ve siparişe dair ekran görüntüleri ve yazışmalar mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık 45 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde firmaya defalarca ulaştığımda bana sürekli “sırayla kargo çıkışları yapılmaktadır” şeklinde aynı mesaj gönderildi, ancak o sıra bir türlü bana gelmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Bugün itibarıyla siparişim ne kargoya verildi ne de somut bir bilgilendirme yapıldı; ayrıca Instagram sayfalarının kapatıldığını gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ve tedirgin etti.

Ödemesini yaptığım 3 adet şalın derhal tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.