Organic Scarfs Ödenen 3400 TL Ürün Gelmedi, İade Talebi Kabul Edilmedi

Instagram üzerinden Organıc Scarf isimli sitenin web sayfasından iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 32 gün önce kredi kartı ile ödedim ve toplamda yaklaşık 3.400 TL ödeme yaptım. Buna rağmen üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece yoğunluktan dolayı kargoların sırayla çıkacağı söyleniyor, ancak bu süreçte hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı. Ürünler elime ulaşmadığı için iade talebi oluşturmak istediğimde ise, sayfalarında iade ve değişim varmış gibi görünmesine rağmen “iade yok” şeklinde cevap alıyorum ve talebim kesin bir şekilde reddediliyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de iade hakkım engelleniyor. Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme ve mağduriyetim dikkate alınarak ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.