Organic Scarfs Kargo Gecikmesi ve 1700 TL İade Talebi

8 Ocak’ta organikscarf.com üzerinden 1123237 numaralı siparişimle 1700 TL tutarında bir eşofman takımı satın aldım. Sipariş verirken en geç 30 Ocak’a kadar kargolanacağı ve teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla belirtilen süre 17 gün aşılmış olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde siparişimin hazırlık aşamasında olduğu söylendi, yaklaşık iki hafta önce bu hafta kargolanacağı bilgisi verildi fakat yine kargolanmadı. Sonrasında tekrar sorduğumda bu kez yine sadece “hazırlık aşamasında” cevabını aldım. Cevaplar hem çok geç geliyor hem de somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik ve oyalama nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Diğer müşterilerin yorumlarına baktığımda gelen ürünlerin defolu olduğuna dair birçok şikayet gördüm. Hem ürünün hâlâ gönderilmemesi hem de bu şikayetler nedeniyle artık bu alışverişe güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1700 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.