Organic Scarfs İade Talebi Reddedildi Ve Şirket İletişimsiz

16 Şubat’ta Organic Scarfs adlı internet sitesinden ipek şal olarak sattıkları ürünlerden sipariş verdim. Gelen ürünler tamamen kaygan, kalitesiz, değeri 5 lirayı bile etmeyecek şallar çıktı. Toplamda 2.101,11 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ürünleri beğenmediğim için iade etmek istedim. 20 Şubat Cuma günü WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Bana iade olmadığı, sadece değişim olduğu söylendi ve “iademizin olmadığı bilgisi tarafınıza iletilmiştir” şeklinde net bir cevap verdiler. Ancak sitelerinde böyle bir bilgi yok, aksine iade ve değişim olduğu yazıyor. Buna rağmen iade talebimi kesin şekilde reddettiler.

Bu görüşmeden sonra ne WhatsApp mesajlarıma yanıt verdiler ne de telefon açtılar. Sitede yazan iletişim numaralarına ulaşamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ayrıca Instagram sayfalarına da ulaşmak mümkün değil. Elimde sadece 6355464238430 numaralı kargo takip kodu bulunuyor, herhangi bir fatura ya da sipariş bilgisi paylaşılmadı.

Site üzerinde iade varmış gibi gösterip, sonrasında “iade yok” denilerek müşterilerin bu şekilde yanıltılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 2.101,11 TL tutarındaki alışverişimin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu konuda acilen dönüş bekliyorum.