Organic Scarfs Gönderilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

Organic Scarfs isimli internet butiğinden 10 Ocak tarihinde bir adet balaclava ve ceylan desenli şal siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki siparişim için kredi kartıyla ödeme yaptım ve firma tarafından onay mesajı da aldım. Sipariş numaram 1126459’dur.

Sipariş esnasında ürünlerin 3–9 gün içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hiçbir ürünüm gönderilmedi. Süre uzayınca markayı araştırdığımda, sosyal medyada ve çeşitli platformlarda firma hakkında sayısız şikayet olduğunu ve birçok kişinin siparişlerinin aylardır gönderilmediğini gördüm. Ayrıca sosyal medya gönderilerindeki yorumları sınırlandırmaları da güvenilir bir şirket olmadıkları konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Yaşadığım bu süreçte WhatsApp hattından defalarca yazmama ve destek hattını aramama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargolama yapılıyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.