Organic Scarfs Aylarca Beklediğim Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Talebim Yanıtsız

13 Aralık tarihinde organikscarf.com üzerinden firmanızdan 2 adet 2’li takım satın aldım. Toplam tutar 2.998 TL’dir. Sipariş esnasında ürünlerin 20-27 Aralık tarihleri arasında kargoya verileceği tarafıma bildirildi; ancak bugün 8 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiştir.

Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir zaman net bir gönderim tarihi verilmedi, yalnızca “ürünler temin edildi, sırayla kargoya veriliyor” şeklinde geçiştirici cevaplar iletildi. Aradan yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ gönderilmediği için ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Sipariş numaram 1095176’dır. Bu süreçte firmaya açıkça iade talebimi de iletmeme rağmen herhangi bir iptal ya da ücret iadesi yapılmamıştır. Ya ürünlerimin acil olarak kargoya verilmesini ya da ödediğim 2.998 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.