to read complaints and reviews, or file yours.Orcamp Pürmüz Başlığının Çalışmaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Şok market ’ten Orcamp marka pürmüz başlığı satın aldım. Aldıktan sonra bir iki kere denedim, o zaman çalışıyordu, ardından ürünü karavana koydum. Şu an doğu turundayım ve ürünü kullanmak istediğimde düzgün şekilde çalışmadığını gördüm.
Üründe gaz çıkışı ayarı son derece dengesiz, çakmak kısmı arada bir ateşliyor ancak alev oluşmuyor ve yanma gerçekleşmiyor. Ürünü çok az kullanmama rağmen bu şekilde arızalanması hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de mağduriyet oluşturuyor. Fişim yanımda olmadığı için şu ana kadar market ya da marka ile iletişime geçmedim.
Orcamp’tan, bu arızalı pürmüz başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Orcamp müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Orcamp markasının hemen hemen tüm ürünlerini kullanıyorum ve sadece pürmüz ürünü sorun yarattı. Sorun kendilerine iletildiği gibi Sedat bey tarafıma ulaştı. Karavanla turda olduğum için uzun kalacağım lokasyonu kendilerine bildirdim ve şubeden teslim alamam için kargoya verileceği tarafıma bildirildi. Ürün teslimini aldıktan sonra süreci tekrar paylaşacağım.
Orcamp yetkilisi Sedat bey çok ilgilendi ve kısa sürede yeni ürün tarafıma kargolandı. Doğru markayı tercih ettiğimden bir kez daha emin oldum. Teşekkür ediyorum.
