Orbit Premium Valorant Hile Paketi Çalışmıyor, Destek Reddetti Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

24.01.2026 tarihinde Orbitpremium adlı siteden Valorant oyunu için “Valorant Hile” isimli 1 haftalık hile paketini satın aldım. Ürün bedeli 160 TL idi, üzerine %20 KDV ile birlikte toplam 192 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak satın aldığım ürünü hiç kullanamadım, hile hiçbir şekilde çalışmıyor ve oyun dahi açılmıyor.

Yaşadığım sorun üzerine sitenin desteğine bağlandım, bilgisayarımı uzaktan kontrol ederek hilelerinin benim bilgisayar sürümümde çalışmadığını söylediler ve herhangi bir kullanıcı sözleşmesi ya da önceden yapılmış bir uyarı olmamasına rağmen bana format atmam gerektiğini ilettiler. Destek tarafında İbrahim isimli çalışan, ekran görüntülerinde de gözüken konuşmalarda, benimle alay eder bir tavırla “format atın, inat etmeyin, sizin sorununuz” şeklinde yanıtlar verdi. Ardından a*** Bey ile konuşurken de, gayet saygılı bir üslupla şikayetimi belirtmeme rağmen süreli destekten çıkarıldım.

Tüm bu süreçte ben ürünü kullanamadığımı, konuşma ekran görüntülerimin de mevcut olduğunu belirterek ürün iadesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Buna karşılık bana, “o zaman size cs2 programı verelim” şeklinde bir öneride bulundular; ancak ben cs2 oynamıyorum ve istemediğim, kullanmayacağım bir ürün yerine, kullanamadığım hizmetin ücret iadesini istiyorum.

Satın aldığım hizmeti hiç kullanamadığım, teknik olarak çalışmadığı net bir şekilde görülmesine rağmen, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 192 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.