to read complaints and reviews, or file yours.Gece Boyunca Süren Gürültü Ve Yetersiz Otel Müdahalesi Nedeniyle Mağduriyet
9 Eylül 2025 gecesi, Antalya Belek’teki Cristal Otel Tat Beach’te 3420 numaralı odada konakladık. Gece saat 03:00 ile 05:00 arasında yan odadan gelen yüksek sesli tartışmalar nedeniyle 9 aylık bebeğimiz defalarca uykusundan uyandı ve ailecek uyuyamadık. Gürültüye üç kez otel personelinden müdahale talep etmemize rağmen yeterli bir çözüm sağlanamadı. Odamızı değiştirmek zorunda kaldık ve bu değişikliği de kendimiz talep ettik, otel tarafından herhangi bir öneri sunulmadı. Oda değişikliğimiz sabaha karşı 04:50’de gerçekleşti.
Konaklamamız boyunca huzurlu bir ortam beklerken yaşadığımız bu durumdan dolayı çok mağdur olduk ve bir daha Cristal Otelleri’ni tercih etmeyi düşünmüyoruz. Benzer sıkıntıların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve özellikle uyuyamadığımız 9 Eylül gecesinin konaklama ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili paylaştığınız bilgiler için teşekkür ederiz. Öncelikle konuyla ilgili memnuniyetsizliğinden dolayı üzüntümüzü iletmek isteriz. Amacımız her geçen gün kendimizi yenileyerek servis ve hizmet kalitemizi daha üst seviyelere çıkarmaktır. Bu doğrultuda siz değerli konuklarımızdan gelen şikayet, eleştiri ve önerilerin yönetim olarak yapacağımız çalışmalara olumlu katkıda bulunacağına inanmaktayız. Sizlerden gelen her türlü şikayet, eleştiri ve öneriler değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Bu kapsamda sizden aldığımız görüşleriniz değerlendirilerek yetkili departmanlar tarafından takibinin itina ile yapılacağını bilmenizi isteriz. Tesisimizi bir sonraki ziyaretinizde söz konusu memnuniyetsizliğinizin giderilmiş olması ile ilgili her türlü çabayı sarf edeceğimizi ve sizleri tekrar aramızda görmekten onur duyacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Otel Yönetimi
