Ek Ücret Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Hayal Kırıklığı

14.09.2025 - 18.09.2025 tarihleri arasında Orange Country Alanya Oteli'nde standart odada, 3 yetişkin ve 2,5 yaşındaki çocuğumla birlikte konakladım. Otele defalarca gitmeme rağmen bu kez çocuğumdan ek ücret alındı ve toplamda 10.000 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Rezervasyon numaram 2490132’dir. Toplamda kredi kartı ile 50.000 TL ödeme yaptım ve yine standart bir odada konakladık.

Konu ile ilgili olarak otel personeliyle defalarca görüştüm; ancak her personel farklı bir açıklama yaptı. Kimisi ücret alınması gerektiğini, kimisi ise alınmaması gerektiğini söyledi. Eğer ek ücret alınıyorsa, en azından farklı bir oda verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, otelin dondurma tezgahı hijyen açısından çok kötüydü, tuvalet temizliği yetersizdi ve şampuanlar oldukça kalitesizdi. Minibardaki içecekler hem az hem de kalitesizdi. Personelin bir kısmı ilgiliyken, bir kısmı ise oldukça ilgisizdi. Oda temizliğinden ve yemeklerden genel olarak memnun kaldım; fakat çocuğumdan alınan ücret nedeniyle bir daha bu otelde konaklamayı düşünmüyorum.

Fazla alınan 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.