Oral-B Diş İpi Mekanizması Kilitlenmesi, Tekrarlayan Bozuk Ürünler Ve İade Talebi

Migros Sanal Market’ten farklı zamanlarda toplam üç adet Oral‑B ProExpert Advanced marka diş ipi satın aldım. Ürünlerin üçünü de açtığımda iplerin hiç hareket etmediğini, mekanizmanın tamamen kilitlenmiş olduğunu gördüm. Diş iplerinin hiçbiri çalışmıyor ve kullanılabilir durumda değildi. Bu kadar bilinen ve güvenilen bir markanın aynı ürününden üç kez üst üste kullanılamaz şekilde gelmesi bende ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

İlk bozuk üründen sonra tek seferlik bir hata olabileceğini düşünerek yenisini aldım, ancak sonrasında aldığım diğer ürünlerin de aynı şekilde bozuk çıkması artık sistematik bir problem olduğunu düşündürüyor. Bu süreçte Migros Dikmen şubesini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Migros Sanal Market üzerinden de daha önce pek çok ürünle ilgili şikayet bildiriminde bulundum, fakat bu ürün özelinde henüz ayrıca bir kayıt açmadım.

Migros’tan bu üç ürünün ücret iadesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Oral‑B markasından ise hem bu seriyle ilgili gerekli kalite kontrolünün yapılarak bilgilendirme yapılmasını hem de tüketici olarak ürünlerine yeniden nasıl güvenebileceğimiz konusunda açıklayıcı ve özür içeren bir geri dönüş bekliyorum.