to read complaints and reviews, or file yours.Oraj Butik Mağazası’nda Saygısız Ve Kırıcı Müşteri Yaklaşımı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Bugün Mevlana Mahallesi Karasu Caddesi’nde bulunan Oranj Mağazası’na, yoldan geçerken ne satıldığını merak edip içeri girmek istedim. Hem ileride ihtiyaç olursa uğrarız hem de beğendiğimiz bir ürün olursa alırız düşüncesiyle mağazaya girdim ancak yaşadığım tavır ve üslup nedeniyle girdiğime pişman oldum.
Mağaza sahibinin müşteriye yaklaşımı son derece saygısızdı, güler yüz ve düzgün bir ilgi kesinlikle yoktu. Adeta “alacağınız bir şey varsa alın, yoksa gidin” dercesine, kırıcı ve ters bir üslup sergilendi. Karşısındaki insanı küçümseyen bu yaklaşım, bir müşteri olarak beni çok rahatsız etti ve bir daha asla bu mağazaya girmeyeceğim.
Mahallemde bu tarz işletmelerin olmasını üzücü buluyorum. Müşteriye saygı duyan, düzgün bir iletişim kuran işletmeler görmek isterken, böyle bir deneyim yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Gelişme
Kayseri Talas Mevlana Mahallesi Karasu Caddesi’nde bulunan Oranj mağazasına bugün, sadece yoldan geçerken içeride ne satıldığını görmek için girdim. Beğendiğim bir şey olursa alırım, memnun kalırsam ileride de tekrar gelirim düşüncesiyle son derece iyi niyetli bir şekilde mağazayı dolaşmaya başladım.
Fakat kasada bulunan görevli, tavırları ve konuşma şekliyle son derece saygısız davrandı. Daha mağazaya yeni girmiş olmama rağmen, sanki “bir şey almayacaksan çık” der gibi konuştu, kaba bir üslupla yaklaştı ve bunu destekler şekilde el hareketleri yaptı. Bu davranışlar beni hem kırdı hem de rahatsız etti ve bu mağazaya bir daha asla adım atmamaya karar verdim.
Müşteriye böyle saygısız ve ters davranan bir kişinin kasada durmasını, hatta mağaza sahibi olma ihtimalini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konuda ilgili kişiden bizzat özür bekliyorum, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olunması için gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını istiyorum.
Belirttiğim Instagram adresine ait firma
