to read complaints and reviews, or file yours.Sedye Siparişi Teslim Edilmiyor Firma Telefonlara Cevap Vermiyor
Sedye siparişi verdim. Ürün 1 ay geçmesine rağmen teslim edilmedi.
İlk olarak 1 haftaya teslim edilir dediler, sonra yoğunluk var iki hafta dediler, sonrasından en geç 3 haftaya kesin teslim dediler. Artık telefonlara da cevap vermiyorlar. Firmanın iyi niyetli olmadığını düşünüyorum. Bırakın müşteri memnuniyetini, parasını verdiğiniz malı dahi alamıyoruz.
Merhabalar; Müşterimize çözüm odaklı parayı iadesi veya ürün teslimi bilgisini verdik fakat daha önceden yaşadığımız art niyetli davranışlardan ötürü daha henüz yayınlanmamış olan bu yorumu silmesini rica ettik kendisini kabul etmediği bu durum için tamamıyla müşterimiz sorumludur.
Merhabalar, Firma, kurumsal WhatsApp hesabi üzerinden, şikayetimi kaldırırsam ürünün teslim edileceğini veya para iadesinin yapılacağını bildirdi. Yorumu silmezsem siparişin akıbetinin ne olacağı ile alakalı da bir şey söylemeyerek gerekli mesajı verdiler. Ben de şikayetimde tam olarak yaşadığım şeyleri yazdığımı söylemenin akabinde firmaya güvenmediğimi de belirterek, her şeye rağmen eğer urunu teslim ederlerse veya para iademi yaparlarsa şikayeti kaldıracağımı söyledim. Firma yasanan şeylerden beni sorumlu tutan bir cevap yazmış fakat ben sadece sipariş ettiğim urunu almaya çalışan bir müşteriyim. Tekrar söylüyorum ki ürünüm halen teslim edilmedi veya para iadem de yapılmadı. Hayatımda bu kadar sorunlu bir firma görmedim. Paranızın karşılığını alamamakla birlikte, sürekli bir mücadeleye giriyorsunuz. Hatta üzerine sanki sizi mağdur etmemişler gibi sizi suçlu gösteriyorlar. Ben şikayet süreçlerimi başlatıyorum. Umarım yaptığım yorum herkes için faydalı olur.
Müşterimiz tamamıyla söylenenlerin dışında bilgi arz etmektedir. Kendisine firma yetkilimiz değil firma çalışanımız iletişime geçmiştir. Başka bir gerçek olmayan husus ise kendisine bunu rica ederek söylemiş olmamızdır. Hiçbir şekilde zorundalık tutmadık emir vermedik rica ettik. Sebebiyse şudur; Müşterimiz 4250 TL’lik ücretsiz kargo ile gönderilmek üzere bir muayene sipariş etmiştir sitemizde on ila 15 iş gününde teslim edilmekte diye bir ibare olmakla birlikte yasal sürenin bir ay olduğunu bilmemektedir. Kendisinden gecikme için özür ünüzü diledik ürün teslimi ve para iadesinin yapılacağını belirttikten sonra yorumu kaldırmasını rica ettik bunun sebebi şudur burada gördüğünüz diğer yorumların hepsinin tek tek sorununu çözmemize rağmen yorumların kalkmamasıdır firma yetkilimiz yorumlar yayınlanmadan müşterimiz içeriği kaldırdığında sorunu aynı gün içerisinde çözme konusunda kesin karar almıştır. Müşterimize anlattığımız konu budur kendisinin hiçbir şekilde zararda olmamasına rağmen biz sözümüzde durmazsak yorumu tekrar yazabilme ihtimali olmasına rağmen tekrar ediyorum hiçbir zararı olmamasına rağmen bu konuyla alakalı zarardan kastımız şu içeriği sildikten sonra da parayı iadesi veya ürün gönderimi yapmazsak daha ağır bir şekilde içerik yazabilme ihtimali olmasına rağmen süreci uzatan tamamıyla kendisidir ve 28 kişilik bir firmaya bu şekilde zarar verme çabasında olan da kendisidir ve ne yazık ki yorum yayınlandığında her şey için geç olacaktır. Sız değerli müşterilerimizi de bu konuyla alakalı bilgilendirdikten sonra yorumu yazan müşterımmızden bir kez ve son kez daha rica ediyoruz şikayet yayınlanmadan içeriği kaldırması takdirde istediği sorun çözümü ( para iadesi veya ürün gönderimi ) anında gerçekleştirilecektir. Şikayet yayınlandıktan sonra da bizim için tamamıyla süreç avukatlarımız tarafından yönetilecektir. İyi Çalışmalar.
Müşteri hiçbir zarara uğramadan deniyor fakat 36 gündür beklediğim hasta sedyesinin zararından bahsedilmiyor. Benim siparişim kol çantası veya kravat değil, aile saglik merkezinin hasta sedyesi. Bunun üzerine hala, hiçbir aksiyon almadan, şikayetimi kaldırmamı istiyor aksi takdirde firmanın uğrayacağı zarardan bahsediyor. Siz bu şikayetin direk muhatabisiniz, burada yaptığım şikayet siz urunu gönderseniz veya para iadesi yapsanız bile geçerli. Siz bu urunu zamanında göndermediniz, gecikme ile alakalı bilgilendirme yapmadınız hatta son hafta telefonlarımı bile acmadiniz. Gerçi şikayetten sonra şikayetimi kaldırmam için mesaj attınız. Ona rağmen ben aksiyon almanız durumunda şikayetimi kaldıracağımı taahhüt ederken siz bana "son bir şans" vererek ürün veya para iadesi olmadan şikayeti kaldir yoksa avukatımız devreye girer diyorsunuz. 4 bin kusur paradan bahsediyoruz bir şirket için büyük bir para olmamalı, iademi yapın mevzu bitsin. Aksi takdirde zaten avukatlar gorusecek. Ben doğal olarak teslim edilmemiş ürünüm ile alakalı bir süreç başlatacağım.
Müşterimize çok basit bir şekilde çok kolay bir şekilde çözüm sürecini açıkladık süreci uzatmak da kararlıysa bu tamamıyla kendi bileceği bir durumdur. İyi günler diliyoruz
