to read complaints and reviews, or file yours.AVM'de Yetersiz Isıtma Ve Temizlik Sorunları Müşteri Konforunu Olumsuz Etkiliyor
Ankara Optimum AVM yönetimiyle ilgili uzun süredir devam eden bir sorunu belirtmek istiyorum. AVM’nin içi özellikle kış aylarında adeta buz gibi, içeride oturup yemek yemek ya da rahatça gezmek neredeyse imkansız hale geliyor. Son 1–2 aydır bu soğuk problemi çok daha belirgin bir şekilde hissediliyor, hem ben hem de birçok müşteri bu durumdan şikayetçiyiz.
Buna ek olarak AVM’nin genel temizliği de ciddi anlamda yetersiz. Pislik ve hijyen problemi yıllardır düzeltilmeden devam ediyor. Ortak kullanım alanlarının, özellikle de yoğun kullanılan bölgelerin daha temiz ve düzenli olması beklenirken, ne yazık ki bu konuda da gerekli özen gösterilmiyor.
Bu konuları daha önce AVM yönetimine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir iyileşme göremedim. Hem müşterilerin konforu hem de sağlık ve hijyen açısından ısıtma ve temizlik konularında acil olarak gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Optimum AVM’nin yemek katı ve teras kısmındaki temizlik rezaletinden gerçekten bıktık. Uzun zamandır yemek yemek için oturacak düzgün bir yer bulamıyoruz. Masaların üzerinde ve sandalyelerde sürekli kuş pisliği oluyor, çoğu zaman nereye otursak pislik içinde kalıyoruz ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortamla karşılaşıyoruz.
Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve defalarca uyarmamıza rağmen hiçbir iyileşme görmedik. AVM yönetimine ve yetkililere durumu ilettik ancak ne ciddiye alan oldu ne de kalıcı bir temizlik önlemi alındı, adeta kale alınmıyoruz. Ailelerin ve çocukların yoğun olarak kullandığı bu alanın bu halde bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Ankara Optimum AVM yönetiminden, özellikle yemek katı ve teras bölümünde kuş pisliklerinin engellenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını, düzenli ve etkin bir temizlik yapılmasını ve hijyen koşullarının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Taha Yasin A. Öncelikle geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konular bizler için en öncelikli konular arasında olup, temizlik ve hijyen noktasında ekiplerimiz AVM'mizin açık ve kapalı olduğu saatlerde bi fiil sahada bulunmaktadır. Anlık karşılaştığınız sorunlar var ise, AVM mizin yoğun saatlerinde dahi çok kısa periyodlarda giderilmektedir. İklimlendirme sistemlerimiz ise tam randımanlı olarak çalışmakta olup, kapı giriş çıkışlarında hava perdeleri ile ısıtma sistemlerimiz de aktiftir. Konu teknik ve operasyon birimlerimizle paylaşılmış olup, tekrardan kontrolleri sağlanacaktır. İyi günler dileriz.
