to read complaints and reviews, or file yours.Optima Eğitim İade Talebimi Kesin Bir Şekilde Reddetti
Optima eğitim adlı kurumdan kızım için 5. Sınıf online ders programı satın aldım ve 3.000 TL ücreti peşin olarak ödedim. Programın başlangıç tarihi pazartesi olmasına rağmen, yani henüz dersler başlamadan ve hizmet verilmeden, kızım derslere katılmak istemediği için kuruma durumu bugün bildirdim ve ücret iadesi talep ettim.
Hizmet hiç kullanılmamış olmasına rağmen kurum iade talebimi kesin bir şekilde reddetti. Henüz başlamamış ve kullanılmamış bir hizmet için iade yapılmaması hem etik değildir hem de Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. İyi niyetli bir şekilde durumu açıklamama rağmen kurum hiçbir çözüm sunmamış ve mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir adım atmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak ve yetkililerin dikkatine sunmak zorunda kaldım. Eğer kısa süre içinde çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 3.000 TL ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Ancak bahsettiğiniz ödeme ve hizmet Optima Eğitim ile ilgili değildir. Paylaşılan dekontta kurum adı “Uzman Kadro” olarak görünmektedir. Bununla birlikte kurumumuzda 5. Sınıflar için herhangi bir online kamp veya program bulunmamaktadır. Dolayısıyla şikayette belirtilen hizmet kurumumuz tarafından verilmemiştir. Yanlış kuruma yapılan bu şikayetin düzeltilmesini/silinmesini ve hizmet aldığınız kurum ile iletişime geçmenizi rica ederiz.
