to read complaints and reviews, or file yours.Optikzade Gözlük & Lens Renk Karmaşası: Beklenen Yeşil, Gelen Mavi-Gri
Optikzade adlı Instagram hesabından yeşil renk lens satın aldım ancak bana mavi ve gri arası bir renk gönderildi. Durumu fotoğraf ile belgeleyip ilettiğimde, 'Evet, biraz açık olmuş ama açtığınız için iade alamıyoruz.' yanıtını aldım ve 'Ürün size doğru gelmiş.' diyerek konu geçiştirildi. Daha sonra, istediğim rengi indirimli olarak satın almam yönünde bir teklifte bulundular. Ne iade ne de değişim seçeneği sunulmadı. Sonuç olarak, kullanamayacağım bir ürüne 1300 lira ödemiş oldum.
Sn. Günel K., Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Optikzade ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sizin mutluluğunuz için buradayız. Optikzade Müşteri İletişim Merkezi
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum
Sn. Günel K., Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile alakalı sizi farklı zamanlarda bir çok kere aradık fakat ulaşamadık. Ürün sizin seçtiğiniz ürün ve ürünün renginde veyahut da ürünle alakalı bir problem söz konusu değildir. Sizinde belirtiğiniz üzere yetkili arkadaşlarımız yine de müşteri memnuniyeti kapsamında sizlere özel indirim tanımlamışlar ama bunu da geri çevirmişsiniz. Ürün hijyen ürünü olduğu ve ambalajı açıldığı için sizlere daha fazla yardımcı olamıyoruz maalesef. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Optikzade ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sizin mutluluğunuz için buradayız. Optikzade Müşteri İletişim Merkezi Optikzade
Kötü hizmet verdiğinizi kabul etmeyip hala üste çıkmaya çalışmanız çok ilginç umarım kimseden sipariş alamazsınız.
