Oppo Find N5 Ses Arızası Tamir Edildi Deyip Aynı Şekilde Geri Gönderildi

110 bin tl ödeyerek satın aldığım Oppo Find n5 katlanabilir telefonum, garanti süreci devam ederken ses arızası verdi ve cihaz dışarı hiç ses vermez hale geldi. Bunun üzerine telefonu 27.08.2026 tarihinde Oppo yetkili servisi AGM Teknoloji’ye gönderdim. AGM Teknoloji arızayı çözemeyince cihazı KVK servisine iletti.

KVK servisi hoparlör değişimi yapıp cihazı sıfırladığını, sorunun giderildiğini belirterek telefonu tekrar AGM Teknoloji’ye göndermiş. AGM ise gerekli kontrolleri yapmadan cihazı bana kargolamış. Telefon elime ulaştığında cihazı açar açmaz gördüm ki hiçbir onarım yapılmamış, telefon bana aynı ses arızasıyla aynen iade edilmiş.

110 bin tl’lik amiral gemisi bir cihazın bu şekilde sahipsiz bırakılması ve “tamir edildi” denilerek arızalı şekilde geri gönderilmesi, tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına geliyor. Servis şu anda “tekrar gönderin bakalım” diyerek sadece süreci uzatmakta ve beni mağdur etmeye devam etmektedir.

Tüketiciyi oyalamaya yönelik bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için, yasal hakkım olan “ayıpsız misli ile değişim” talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım süreci tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak devam ettireceğimi belirtmek isterim. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim; teknik servis ve müşteri memnuniyeti anlayışı benim için tam bir pişmanlık olmuştur.