Satın Aldığım Prada Gözlük Kısa Sürede Arızalandı, Mağaza İlgisiz Kaldı

MarkAntalya AVM’de bulunan Opmar Optik mağazasından yaklaşık 3 ay önce Prada marka bir yakın gözlüğü satın aldım. Gözlüğü normal ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen 2-3 gün önce gözlüğün buruna gelen kısmı yerinden çıktı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Ben de sorunun çözülmesi için MarkAntalya Opmar Optik mağazasına giderek ürünü gösterdim ve birebir değişim ya da muadil bir ürünle değişim talep ettim. Ancak mağaza müdürü S******* Bey, alaycı bir üslup ile gözlüğü sadece garantiye gönderebileceklerini, büyük ihtimalle olumsuz cevap geleceğini ve sürecin yaklaşık 1 ay süreceğini söyledi. Bu süre zarfında ne kullanacağımı sorduğumda ise bunun benim sorunum olduğunu belirtti. Hem ürünün kısa sürede arıza yapması hem de bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Uluslararası bir marka olan Prada’nın Türkiye’deki ana distribütörünün bu durumdan haberdar olmasını istiyorum. Kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için müşteriyi mağdur eden, alaycı bir tavırla yaklaşan bu süreç kabul edilemez. Gözlüğümün yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse para iadesi ya da muadil başka bir marka gözlük ile değişim talep ediyorum.