Opmar Optik'ten Alınan Numaralı Gözlükte Teslimat Ve İletişim Sorunu

6 ay önce Opmar Optik Keçiören Forum AVM şubesinden çocuğum için yaklaşık 2000 TL'ye numaralı gözlük aldık. Ağustos ayında gözlüğün camı kendiliğinden düştü ve parçalandı. 9 Eylül'de yeni cam siparişi verdik, 500 TL'den fazla ödeme yaptık ancak siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Siparişin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi. 19 Eylül'de şubeye gittiğimde camın yanlış geldiğini öğrendim. İptal etmek istediğimde ise merkeze bildireceklerini, iadenin sonra yapılacağını söylediler. Sonrasında mağaza müdürüyle görüştüm, ilgileneceklerini ve özür dilediklerini belirttiler ama herhangi bir sonuç alamadım. Bugün tekrar şubeye gittim, camın hâlâ üretimde olduğu söylendi.

Özellikle çocuğumun şehir dışına çıkacağını belirtmeme rağmen bu kadar mağdur edilmemiz kabul edilemez. Sadece özür değil, gözlüğün bir an önce teslim edilmesini bekliyorum. Numaralı gözlük kullanan birine bu kadar mağduriyet yaşatılması gerçekten büyük bir sorun. Sonuç olarak, bu firmanın kurumsallıktan uzak olduğunu düşünüyorum ve bundan sonra buna göre hareket etmek gerektiğini belirtmek istiyorum.