to read complaints and reviews, or file yours.Opet Pay İle Yaşadığım Kimlik Doğrulama Ve Kampanya Mağduriyeti
Opet pay uygulamasından Opet çalışanlarının haberi yok. Önce pay ile ödeme yapamadım. QR kod ile ödeme yaptıktan sonra ise kampanya sözü verilen 65 TL ödeme yüklenmedi. Müşteri temsilcisine bu durumu sorduğumda "kimlik doğrulaması yapmamışsınız" dedi!
Nereden yapacağımı sorduğumda Opet mobil'den "limit artırma" menüsüne girmem gerektiğini söyledi. Yani kimlik doğrulaması yapmanız gerektiğini kimse önceden söylemiyor, kartınıza bu menüden limit arttırmazsanız kimliğiniz doğrulanmamış oluyor. Ancak kredi kartından pay'a para yüklemiş olmanız ve QR kod ile yakıt parasını ödemiş olmanız da kimliğinizi onaylamıyor. Telefon uygulamasına girerken yaptığınız işlemler de kimliğinizi onaylamıyor.
Kısacası müşteriyi yanıltıcı, yetersiz müşteri ve çalışan bilgilendirmesi ile insanların aldanmasına sebep olan bir Opet'le karşılaştım bugün. Yıllardır yakıt aldığım tek firma idi, yazık...
Merhaba, Cihad D. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Teşekkür ederim.
Şikayetimin ertesi günü Opet müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana kampanyada belirtilen akaryakıt hediyelerinin opetpay'e yükleneceğini söyledi. Ancak aradan geçen günler sonrasında herhangi bir yükleme olmadı. Yani Opet kampanya taahhüdünü halen yerine getirmedi. Halen müşteriyi yanıltmayı sürdürüyor.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Opet müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım. Bu kez yakıt puanın yüklendiğini belirtti. Opet'e müşteri ilgisi, nezaketi ve sorun çözümü için gösterdiği gayret nedeniyle teşekkür ederim.
Teşekkürler Opet.
