Motosiklet Yıkama Fişi Ve Çalışmayan Makine Nedeniyle Mağduriyet

18.08.2026 tarihinde saat 21.56 sularında Çanakkale Öz-Pet Opet istasyonuna motosikletim için araç yıkama fişi almak üzere gittim. Kasadaki görevli, motosikletlerin yıkanmasının yasak olduğunu söyleyerek fiş vermek istemedi. Ben de böyle bir uygulama olamayacağını, saat 22.00’ye kadar herkese yıkama fişi verilebildiğini belirttim ve yetkili biriyle görüşmek istediğimi ifade ettim.

Telefonla görüştüğüm yetkili, motosikletimi yıkayabileceğimi açıkça söyledi. Buna rağmen kasadaki görevli, iletişim kurmaktan uzak, tutarsız cümleler kurmaya devam etti, beni hedef gösterir şekilde “bunlar iyice şaşırdı, ben öyle demedim” tarzında sözlerle olayı saptırmaya başladı. Telefon görüşmesi bittikten sonra ise yıkama için fişi kesip, ödememi kartla aldı.

Yıkama alanına gittiğimde ne köpüğün ne de suyun açık olmadığını, makinenin hiç çalışmadığını gördüm ve tekrar markete geri dönmek zorunda kaldım. Neden çalışmayan makine için fiş verdiğini sorduğumda, bu kez bana “ben size köpüğün ve suyun bittiğini söylemiştim” şeklinde cevap verdi. Oysa birkaç dakika önce aynı kasiyer, motosiklet yıkanmasının yasak olduğunu iddia ediyordu. Su ve köpüğün bittiğini en baştan bildiği halde, sırf olayı uzatmamak ve beni başından savmak için bilerek çalışmayan makinenin fişini kesip ödemeyi almış oldu.

Bu süreç, basit bir iletişim kazasından ziyade, müşteriyi mağdur eden ve zaman kaybına neden olan, mantıksız ve amatör bir yaklaşım olarak değerlendirilmelidir. Kurumsal bir markanın çatısı altında böyle bir üslup ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı son derece rahatsızım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yıkama için kartla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.