Çözüldü

Open English Üyelik Transferinde Yaşanan Sorunlar Ve Hesap Aktivasyon Problemleri

Kaan

4.743

Kaan'ın Teşekkür Mesajı

“Temsilciniz Burak bey aradı, birçok konuda bilgi verdi ve destek olacağını belirtti. Kibar ve çözüm odaklı tavrından dolayı teşekkür ederim.”

Arkadaşım eski üye olduğu için üyeliğini uygun fiyata yeniletti ve devretti bana (Legal şekilde). Sonrasında mail geldi ve kendi mail adresimle hesabımı aktive edip girdim sisteme. Sisteme girdikten sonra özel canlı dersleri göremedim, müşteri temsilcisi ile görüştüm, sonrasında çözüldü ve 1 ay kadar kullandım. 1 hafta izin dolayısıyla sistemi kullanmadım, geri döndüğümde hesap kapatılmış uyarısı aldım. Hesap neden kapatıldı diye aradığımda, ödemeyi yapan kişi aramalı dediler! Sorunu çözemediler, sonrasında tekrar aktivasyon linki attılar, hop baştan seviye tespiti vs. Bütün ilerlemem çöp oldu. Sisteme girdim, tekrar özel dersler görünmüyor ve tekrar çağrı açıldı... Yani kullanıcının hevesini tümüyle kıran bir sistemleri var. Sistem içinde de bir sürü eleştirim var ancak bu sorun ve şikayet kısmı olduğu için yazımı burada bırakıyorum.

Open English

Merhaba Kaan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Kaan

Temsilciniz Burak bey aradı, birçok konuda bilgi verdi ve destek olacağını belirtti. Kibar ve çözüm odaklı tavrından dolayı teşekkür ederim.