to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyelik İptalinde Yasal Hakkım Engelleniyor
Open English'ten üyelik satın aldım. 1 ay sonra kullandığım kadarını ödeyip geri kalan ücreti iade etmelerini talep ettim, ancak iptal mümkün değil dediler. Kanundaki hakkımı kullanamıyorum. Hizmetin satın alınmasının üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hizmeti sınırlı şekilde kullandım. Sözleşmede iptale ilişkin açık bir bilgilendirme yok ve hizmetin ifası da henüz tamamen gerçekleşmedi.
Merhaba Medine Hanım, bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür. Tarafınıza nüshası gönderilmiş sözleşmenizin 6. maddesinde: "(vi) - SÖZLEŞMEDEN CAYMA HAKKI/ SÖZLEŞMENİN FESHİ VE HİZMET SÜRESİ: Kullanıcılar, işbu Sözleşmenin imzalanmasını müteakip on dört (14) takvim günü içerisinde sözleşmeden cayma/ fesih haklarını kullanabilirler." ibaresi bulunmaktadır. Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Mevcut üyeliğiniz boyunca dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek İngilizce hedeflerinize ulaşmanızda yardımcı olabileceğimizi, farklı her konuda destek sağlamak için burada olduğumuzu hatırlatmak isteriz. Sevgiler.
