Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35015490

Open English Telefon Arama Listesinden Kalıcı Çıkarma Talebi

profile
Mustafa
Open English
28 Ocak 15:53
212

Yaklaşık 2 haftadır Open English tarafından 0536********53 numaralı telefonum sık sık aranıyordu ve bu aramalar nedeniyle ciddi anlamda rahatsızlık yaşıyordum.

Çağrı merkeziyle görüştüğümde, açıkça artık aranmak istemediğimi ve numaramın arama listelerinden çıkarılmasını talep ettim. Bu talebimden sonra şu ana kadar tekrar aranmadım, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı rahatsızlığımı ve şikayetimi belirtmek istiyorum.

Numaramın kalıcı olarak arama ve pazarlama listelerinden çıkarılmasını, kişisel verilerimin bu amaçla kullanılmamasını ve benzer rahatsızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu bildirim, tekrar bir arama olması halinde Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanırken tarafımdan kanıt olarak da kullanılacaktır.

Gelişme
Gelişme

28 Ocak 15:24

Open English’ten kasım ayında 1 yıllık bir paket satın aldım ve bunun ilk taksitini, yaklaşık 18.000 TL ödemeyi yaptım. Satın almayı yaparken 2 taksit olarak ödeyeceğim, ödediğim kısım kadar da hizmet alabileceğim düşüncesindeydim.

Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ikinci taksiti ödemezsem ikinci ödemenin vadesinden itibaren 45 gün sonunda paketimin tamamen iptal edileceği ve şu ana kadar ödediğim 18.000 TL’nin de sistemden silineceği, yani hiçbir şekilde kullanamayacağım bilgisi verildi. Ödediğim tutar karşılığında ne bir süre ne de bir paket tanımlanmayacağı açıkça söylendi.

Ödediğim para karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamamak, sadece “ödemeyi yapın yoksa her şey silinir” yaklaşımıyla karşılaşmak hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ben bu süreçte ya ödediğim tutarın iadesini ya da en azından ödediğim miktara denk gelecek süre veya paket hakkının hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu şartlar ve yaklaşım nedeniyle, Open English’in uzak durulması gereken bir firma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Open English Logo
Open English
28 Ocak 17:02 (Şikayetten 1 saat sonra)
Mustafa
Mustafa
07 Şubat 18:17

Uzak durmanız gereken bir şirket… Ayrıca okuduğum bu firmayla şikâyetlerin, devamlı aramalar üzerine olması nedeniyle bu konuyu okuyan arkadaşlara faydam olması açısından belirtmek isterim ki; Google’da “Ticari Elektronik İleti şikayet Sistemi” yazarak, e-Devlet üzerinden giriş yapıp Ticaret Bakanlığı nezdinde, bu firmayı izin vermediğiniz ve istemediğiniz aramalar için şikayet edebilirsiniz. Bakanlık bu gibi bildirimlere kayıtsız kalmamaktadır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Pinar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Open English'ten Sürekli Aramalara Son Verin

profile
Pinar
Open English
27 Ocak 16:33
641

Open English firmasını yalnızca bir kez fiyat bilgisi almak için aradım, herhangi bir üyelik veya abonelik başvurusu yapmadım. Ancak o günden beri yak...

1 Destek

Israrlı Ve Yoğun Aramalar Nedeniyle Rahatsız Ediliyorum

profile
Berke
Open English
16 Aralık 2025 10:49
395

Openenglish kayıt işlemleri kapsamında telefon numaram üzerinden yaklaşık üç haftadır, günde 10–15 kez aranıyorum. Daha önce görüştüğümüz yetkililere açıkça bir daha aranmak istemediğimi defalarca iletmeme rağmen, sabahın çok erken saatleri de dahil olmak üzere gün içinde sürekli telefon almaya deva...

Open English’in İstenmeyen Pazarlama Aramaları Günlük Hayatımı Bozuyor

profile
İpek
Open English
27 Ocak 19:56
403

Yaklaşık 1 haftadır Open English tarafından günde 8-10 defa telefonla aranıyorum. Yalnızca sitelerinde fiyat öğrenmek için telefon numaramı paylaşmama rağmen bu kadar sık ve ısrarcı şekilde aranmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Aramalarla ilgili gerekli uyarıları yapmama ve bu durumun beni ra...

open-englishin-istenmeyen-pazarlama-aramalari-gunluk-hayatimi-bozuyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz