İzinsiz Otomatik Yenileme Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Geçtiğimiz yıl 13 Ağustos tarihinde Open English üzerinden 1 yıllık İngilizce eğitimi üyeliği satın aldım ve ilgili eğitimin ücretini baştan sona, hiçbir eksik olmadan ödedim. Üyeliğim, satın alma tarihinden itibaren 1 yıl olarak tanımlanmıştı ve bu süre 13.08.2026 tarihinde sona erdi.

Üyeliğimin bittiği 13.08.2026 tarihinde, tarafımdan hiçbir yeni satın alma talebi, onay ya da açık rıza alınmadan kredi kartımdan 2.904 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Benim satın aldığım hizmet, süresi ve ücreti baştan belli olan 1 yıllık bir üyelikti ve bunun bedelini eksiksiz ödemiş durumdaydım. Buna rağmen herhangi bir yenileme talebim veya onayım olmadan kartımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Herhangi bir otomatik yenileme talebim, yazılı onayım ya da açık rızam olmamasına rağmen yapılan bu izinsiz tahsilat nedeniyle mağdur edildim. Bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak gerçekleştirildiği konusunda tarafıma açık, anlaşılır ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İzinsiz şekilde tahsil edilen 2.904 TL tutarındaki tutarın tamamının, ek bir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve ortaya çıkan güven sorunu nedeniyle Open English üyeliğimi tamamen sonlandırmak ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

2.904 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Open English’ten beklentim, iznim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu tahsilatın derhal iptal edilmesi, 2.904 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve benzer bir izin dışı tahsilatın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.